第1274章 公司规定
虽然这只是在停车的一个问题上，并不算是多么大的问题，但是这却是属于一个细节。
往往一个细节就能够让客人开心，或者有一种上帝般的存在，如果服务行业能够达到这种服务标准，那么就真正做的是相当成功了。
从停车场的位置到酒店的正门入口并没有多远，跟随着保安的身后，很快就来到了入口的地方。
在入口的地方是一个比较宽敞的大门，两旁还整整齐齐的站着迎宾美女，这些美女全部穿着红色的旗袍，给人一种古装美女的感觉。
这清一色的红色旗袍，更是让人眼睛一亮，充满着一丝喜气与高贵的气质。
“欢迎光临丽春国际大酒店！”
就在卢山刚刚踏入门的时候，就看到这些迎宾美女一个个面带笑容，声音甜美整齐的说了一句。
这时候保安又回到了自己的岗位，看来他的职责只是把客人带到这里。
大厅里非常的宽敞，装饰的也是富丽堂皇，从整体规格上来看，与丽春大酒店九江县城那边的店没有多大的区别。
正大门的前方不远处是一排服务台，服务台上还有着数字序号，有着年轻貌美的姑娘在服务台不断的为客人服务着。
不过就在这时候，在3号服务台就发生了一件事情。
“我说退你就得给我退！别在这里给我磨磨唧唧，我的耐心可是非常有限的！”
一个看上去二三十岁的年轻人，此时正趾高气昂的对着服务台上的女孩怒道。
这声音引来了不少的人目光都看了过去，脸上都充满了好奇的神色。
“尊贵的先生，我们这里是有规定的，而且这事事前就跟你说清楚了，并且你也同意了。如果现在退的话，最多只能退20%的预定金。”
女孩依然耐心的对着年轻人解释的说道。
“20%……我500块钱的预定金，你只退我100块钱……呵呵，你当我是叫花子吗？还是觉得我非常的好欺负？如果今天不给我全部退款，你信不信老子让你这店开不下去？”
那年轻人一脸高傲的说道，根本就不给女孩解释的机会，或者说酒店里的什么规定跟他也没有任何的关系。
这时候一名保安走了过来，这保安看上去也只有20多岁的年纪。
“尊敬的先生，请您不要在这里喧哗……”
“啪……！”
谁都没有想到，这个保安的话只说了一半，这年轻人一巴掌就甩了上去，直接把保安打倒在地，看上去应该用了很大的力气。
“说我喧哗……喧哗你妹！我现在还打你了，你能怎样？”
再说完这句话，又扭头看向前台的那个小姑娘。
“我刚才可是说了，我的耐心是非常有限的，如果现在不给我全额退款，你信不信我把你这里给砸了！”
女孩也是完全看呆了，虽然她见过的客人也不少，但是像这样不讲道理的客人，还真的就是不多。
“尊敬的先生，我说了只能退20%……这是我们酒店的规定，你也不要为难我好吗？
而且跟随您来的那些客人，已经消费了我们一些服务，如果现在给您全额退款，我也不好向经理交代……”
女孩依然是耐心的对着年轻人解释的说道，不过从她的神态上可以看出，有些害怕眼前的这个年轻人。
“消费了你们的一些服务？你是跟我说桌子上的那些酒水吗？我们消费是给你们酒店面子，那些东西还想要收钱？我最后一次警告你，最好把钱全部退给我！”
年轻人毫不讲道理的说他，这个年轻人看上去穿的人模人样，但这言谈举止看上去完全就像是个地痞流氓。
在场围观的众人也都是指着年轻人议论纷纷，但是直接被这个年轻人给无视了。
女孩没有丝毫的办法，这时候那个保安也从地上站了起来，只是静静的站在一旁，没有再继续说话。
“要不然这样，我先给我们大堂经理打个电话，让经理过来给你处理。”
女孩只能无奈的对着年轻人说道，他可没有权限违规公司的规定。
“好！就看在你这个小美女的份上，给你两分钟的时间，如果你们经理还没过来，那可就别怪我不客气了！”
说罢，年轻人在大庭广众之下点燃了一支烟，一只胳膊还依靠在服务台上，一脸得意的神色。
还没等大堂经理过来，又见到两个年轻人大摇大摆的来到了前台，来到了那个年轻人的身边。
“浩哥，今天可是您的大日子，这样做是不是有些不好？”
“是啊！要实在不行，我们就换一家酒店，不就那几百块钱的事吗？”
这两个年轻人对着叫浩哥的年轻人劝说道。
浩哥皱了皱眉，看着两人有些不悦的说道：“我做事还需要你们两个来教吗？不过我倒是有些奇怪，你们到底是我的兄弟，还是这酒店的狗？怎么胳膊拐着往外拐？”
这两年轻人听到浩哥的话，脸色也是微微一变。
“浩哥，我们当然是帮你……不过老爷子之前交代过，让我们兄弟看着你不要惹事……”
年龄稍大的年轻人，看着浩哥有些为难的说道。
“你丫的给我闭嘴！你们是听老爷子的话，还是听我的话？要是听老爷子的话，立刻给我滚，以后我不想再见到你们！”
浩哥很是生气的说道。
那两兄弟立刻就有些急了。
“不……不管浩哥做什么，我们兄弟都是支持的。”
那俩年轻人说了一句，算是对浩哥表了忠诚。
浩哥这才满意的点了点头。
这时候一个穿着黑色职业装的女人走了过来，这女人的身材相当不错，身高大约1米75左右的样子，年龄看上去也顶多二十七八岁。
这一身黑色的职业装，让他显得非常的有气质和魅力，那嘴角带着淡淡的笑容，给人一种很是亲切的感觉。
“几位尊贵的客人，你们的事情我已经听说了。不过酒店有酒店的规定，你们本来订的就是大厅的卡座。
如果对那个卡座不满意，我们可以给你无条件的进行调换。但如果要求全额退款，这一点我们公司是有规定的……”
那女人就是这个酒店的大堂经理李欣，只不过她的话才说一半，就被那浩哥给打断了。
“别跟我说那么多的废话！现在你们只有两条选择，一条选择是给我换一个包厢，并且不能再加收费用！另一个选择就是退钱，而且还是全额退钱。
如果达不到我这两点要求，那么我说过的话一定会做到，让你这里今天无法营业！”
说着还看向自己的两个兄弟，好像只要等自己一声令下，这两兄弟随时会动手一样。
“这样吧！我个人添200块钱，我看这件事情就算了。换包厢的话肯定是要加钱的，不然的话我们也没有办法！”
李欣看着浩哥思索了一下说道。
往往一个细节就能够让客人开心，或者有一种上帝般的存在，如果服务行业能够达到这种服务标准，那么就真正做的是相当成功了。
从停车场的位置到酒店的正门入口并没有多远，跟随着保安的身后，很快就来到了入口的地方。
在入口的地方是一个比较宽敞的大门，两旁还整整齐齐的站着迎宾美女，这些美女全部穿着红色的旗袍，给人一种古装美女的感觉。
这清一色的红色旗袍，更是让人眼睛一亮，充满着一丝喜气与高贵的气质。
“欢迎光临丽春国际大酒店！”
就在卢山刚刚踏入门的时候，就看到这些迎宾美女一个个面带笑容，声音甜美整齐的说了一句。
这时候保安又回到了自己的岗位，看来他的职责只是把客人带到这里。
大厅里非常的宽敞，装饰的也是富丽堂皇，从整体规格上来看，与丽春大酒店九江县城那边的店没有多大的区别。
正大门的前方不远处是一排服务台，服务台上还有着数字序号，有着年轻貌美的姑娘在服务台不断的为客人服务着。
不过就在这时候，在3号服务台就发生了一件事情。
“我说退你就得给我退！别在这里给我磨磨唧唧，我的耐心可是非常有限的！”
一个看上去二三十岁的年轻人，此时正趾高气昂的对着服务台上的女孩怒道。
这声音引来了不少的人目光都看了过去，脸上都充满了好奇的神色。
“尊贵的先生，我们这里是有规定的，而且这事事前就跟你说清楚了，并且你也同意了。如果现在退的话，最多只能退20%的预定金。”
女孩依然耐心的对着年轻人解释的说道。
“20%……我500块钱的预定金，你只退我100块钱……呵呵，你当我是叫花子吗？还是觉得我非常的好欺负？如果今天不给我全部退款，你信不信老子让你这店开不下去？”
那年轻人一脸高傲的说道，根本就不给女孩解释的机会，或者说酒店里的什么规定跟他也没有任何的关系。
这时候一名保安走了过来，这保安看上去也只有20多岁的年纪。
“尊敬的先生，请您不要在这里喧哗……”
“啪……！”
谁都没有想到，这个保安的话只说了一半，这年轻人一巴掌就甩了上去，直接把保安打倒在地，看上去应该用了很大的力气。
“说我喧哗……喧哗你妹！我现在还打你了，你能怎样？”
再说完这句话，又扭头看向前台的那个小姑娘。
“我刚才可是说了，我的耐心是非常有限的，如果现在不给我全额退款，你信不信我把你这里给砸了！”
女孩也是完全看呆了，虽然她见过的客人也不少，但是像这样不讲道理的客人，还真的就是不多。
“尊敬的先生，我说了只能退20%……这是我们酒店的规定，你也不要为难我好吗？
而且跟随您来的那些客人，已经消费了我们一些服务，如果现在给您全额退款，我也不好向经理交代……”
女孩依然是耐心的对着年轻人解释的说道，不过从她的神态上可以看出，有些害怕眼前的这个年轻人。
“消费了你们的一些服务？你是跟我说桌子上的那些酒水吗？我们消费是给你们酒店面子，那些东西还想要收钱？我最后一次警告你，最好把钱全部退给我！”
年轻人毫不讲道理的说他，这个年轻人看上去穿的人模人样，但这言谈举止看上去完全就像是个地痞流氓。
在场围观的众人也都是指着年轻人议论纷纷，但是直接被这个年轻人给无视了。
女孩没有丝毫的办法，这时候那个保安也从地上站了起来，只是静静的站在一旁，没有再继续说话。
“要不然这样，我先给我们大堂经理打个电话，让经理过来给你处理。”
女孩只能无奈的对着年轻人说道，他可没有权限违规公司的规定。
“好！就看在你这个小美女的份上，给你两分钟的时间，如果你们经理还没过来，那可就别怪我不客气了！”
说罢，年轻人在大庭广众之下点燃了一支烟，一只胳膊还依靠在服务台上，一脸得意的神色。
还没等大堂经理过来，又见到两个年轻人大摇大摆的来到了前台，来到了那个年轻人的身边。
“浩哥，今天可是您的大日子，这样做是不是有些不好？”
“是啊！要实在不行，我们就换一家酒店，不就那几百块钱的事吗？”
这两个年轻人对着叫浩哥的年轻人劝说道。
浩哥皱了皱眉，看着两人有些不悦的说道：“我做事还需要你们两个来教吗？不过我倒是有些奇怪，你们到底是我的兄弟，还是这酒店的狗？怎么胳膊拐着往外拐？”
这两年轻人听到浩哥的话，脸色也是微微一变。
“浩哥，我们当然是帮你……不过老爷子之前交代过，让我们兄弟看着你不要惹事……”
年龄稍大的年轻人，看着浩哥有些为难的说道。
“你丫的给我闭嘴！你们是听老爷子的话，还是听我的话？要是听老爷子的话，立刻给我滚，以后我不想再见到你们！”
浩哥很是生气的说道。
那两兄弟立刻就有些急了。
“不……不管浩哥做什么，我们兄弟都是支持的。”
那俩年轻人说了一句，算是对浩哥表了忠诚。
浩哥这才满意的点了点头。
这时候一个穿着黑色职业装的女人走了过来，这女人的身材相当不错，身高大约1米75左右的样子，年龄看上去也顶多二十七八岁。
这一身黑色的职业装，让他显得非常的有气质和魅力，那嘴角带着淡淡的笑容，给人一种很是亲切的感觉。
“几位尊贵的客人，你们的事情我已经听说了。不过酒店有酒店的规定，你们本来订的就是大厅的卡座。
如果对那个卡座不满意，我们可以给你无条件的进行调换。但如果要求全额退款，这一点我们公司是有规定的……”
那女人就是这个酒店的大堂经理李欣，只不过她的话才说一半，就被那浩哥给打断了。
“别跟我说那么多的废话！现在你们只有两条选择，一条选择是给我换一个包厢，并且不能再加收费用！另一个选择就是退钱，而且还是全额退钱。
如果达不到我这两点要求，那么我说过的话一定会做到，让你这里今天无法营业！”
说着还看向自己的两个兄弟，好像只要等自己一声令下，这两兄弟随时会动手一样。
“这样吧！我个人添200块钱，我看这件事情就算了。换包厢的话肯定是要加钱的，不然的话我们也没有办法！”
李欣看着浩哥思索了一下说道。