第195章 问题有点大
王镇海挺满意马五的识趣，“走吧，跟我去见一下我们老板，把事情说清楚后你就没事儿了。”
马五唯唯诺诺地点头，一叠声地说着是，跟在王镇海身边向前走，坐进一辆破面包车里，心中越发忐忑了。
强壮的汉子、破面包车，这一看就知道是混世的，应该不会把我拉到荒郊野外去刨个坑埋了吧？
车子往南开，穿过几条街道，路过城门楼子的时候，马五放松下来，还好还好，这不是奔郊外的路。
另一边，华侨大厦夏晨办公室里。
不大的屋子里满满当当全是人，嘉悦电器京城11家店面的店长今儿来了6个。
问题比夏晨想象的还要严重一些。
这6名店长跟他反映的是同一个问题。
从昨天下午开始，陆陆续续有顾客到门店中要求退货，至今天下午，这个情况达到了顶峰，每家门店都挤满了要求退货的顾客。
店长们起初并未在意，以为VCD只是有些小故障而已，马上通知了制造厂的技术人员过来维修。
技术员到了店里后一看，顾客们要求退换的VCD机无一例外，全部都是假冒伪劣产品，就跟顾客们解释，这些VCD不是我们厂生产的，我们没有义务给你们退货。
顾客们却不听这一套，他们都说，之前卖给他们VCD的人已经找不到了，但机器上既然贴着你嘉悦的商标，你就得负责到底。
于是就闹了起来，有人扬言要砸店，有人要去工商、税务局告状讨说法，还有几个顾客明显来头很大，要请报纸、电视台的记者来曝光嘉悦电器欺骗消费者的无耻嘴脸。
店长们顶不住了，导购员们也纷纷劝说，让大家冷静，承诺公司一定会给大家一个满意的答复。
嘴皮子都磨破了，终于把顾客们心中那团火给浇灭。
亲爱的顾客们答应给嘉悦电器三天时间解决这件事情，三天后大家会再来店里要结果。
不得不说，几名通过气儿的店长们都很机灵，留下了这些购买到假冒伪劣VCD的顾客的联系方式，恭恭敬敬把人送走后才约着一起来觐见夏总，汇报情况。
“你们啊，一个个都是傻的。”
夏晨说了这么一句话后六大店长都愣住了。
“他们要闹就让他们闹去，闹得越大反而越好。”夏晨又点拨了大家一句。
“但是我们想着，如果闹大了，对店里的声誉会造成影响的。”王柏琳反驳道：“夏总您想啊，真要是闹大了，工商、税务一上门，报纸、电视一报道，即便最后证实了他们买的VCD不是咱们厂生产的，也会在顾客们心中留下不好的印象。这年头儿，被媒体曝光的可都不是什么好企业。”
大家都点着头，认可王柏琳的说法。
说实在的，夏晨很欣慰，因为他发现大家都能够站在公司的立场上去考虑问题。
虽然已经做得很棒了，危机公关这块儿特别出色，但是她们的眼光也确实还不够长远。
“老王你这话可连我都给说进去了啊，意思是，这件事情解决完美了，公司就能渡过难关大步向前，将来你们会在世界五百强企业家年会的直播上见到我，然后很自豪地告诉朋友们说，这是我们夏总。
这事儿若是搞砸了，公司一下破产倒闭了，你们就会在某台法律节目上看到我，听主持人介绍我说，这是夏某。”夏晨一点都不慌，还咧着大嘴开玩笑呢。
一句话把大家都给说乐了。
剜他一眼，王柏琳说道：“都火烧屁股了，您还有心思开玩笑呢？”
夏晨探着头，往她身后瞧了一眼，“这也没看见冒烟儿啊。”
哈哈哈哈……
大家笑疯了。
王柏琳脸通红，呸了一声，心说狗老板太贱了！
“不过我非常满意你们几个对临时突发性事件的处理能力，我代表公司全体感谢大家。”夏晨冲大家一抱拳，“你们放心就是了，这事儿不难解决，我已经有了应对方案，大家安心回岗位上去等通知就是了。”
听他这么一说，大家安心了，告辞离开。
这会儿已经是下午五点钟了。
办公室里安静下来。
行长坐在沙发上一根接一根地抽烟，一言不发很郁闷的样子。
夏晨走过来，在他对面坐下，拧着眉头也很郁闷。
他越来越感觉挺简单的一件事儿变得有些复杂了，要说这里面没有人为操纵的话，那显然不可能。
除了在中关村发现的那个销售窝点之外，通过店长们反馈过来的消息可以看出，其他销售人员都是耍单帮的，采取的销售策略是打一枪换一个地方。
这说明什么？
说明行长的猜测是正确的，这里面一定有知情者，有内外勾结的情况存在。
否则他们不会采取这种销售路数。
会是谁呢？
“会是谁呢？”行长又续了根烟，也提出了这个问题。
“你想明白了？”看他一眼，夏晨问道。
“很明显的事情，内部一定有人往外露了技术，不然的话，假冒伪劣产品不可能这么快就出现在市面上。”
“嗯，你说得没错儿。”
“那你打算怎么办？”
夏晨拿起了大哥大，“我先给大哥打个电话，问问他那边抓住人没有……”
话音刚落地，王镇海揪着马五的脖领子走了进来，“别打了，人我给你带回来了，就是这小子。”
夏晨又把大哥大放下了，看一眼马五，三十来岁的年纪，精瘦，眼珠子滴溜溜乱转，脑门儿上冒汗。
“你叫马五？”
马五忙说道：“是的老板，我叫马五。”
“知道我是干嘛的吗？”夏晨又问，掐死他的心都有了，泥咋才来捏，泥个龟孙儿。
“知道，知道，来的路上王大哥都跟我说过了，您是嘉悦电器的夏总。”马五浑身筛糠，冷汗频出。
得知将要跟他见面的人的身份后，这货就意识到完犊子了。
人家正主儿找到自家这个水货了。
“既然知道我是谁了，那我就不跟你说废话了，说吧，仿冒我VCD的人是谁？你们的工厂在哪里？把你知道的一五一十全说出来。”夏晨的脸色阴沉得能滴下水来。
马五唯唯诺诺地点头，一叠声地说着是，跟在王镇海身边向前走，坐进一辆破面包车里，心中越发忐忑了。
强壮的汉子、破面包车，这一看就知道是混世的，应该不会把我拉到荒郊野外去刨个坑埋了吧？
车子往南开，穿过几条街道，路过城门楼子的时候，马五放松下来，还好还好，这不是奔郊外的路。
另一边，华侨大厦夏晨办公室里。
不大的屋子里满满当当全是人，嘉悦电器京城11家店面的店长今儿来了6个。
问题比夏晨想象的还要严重一些。
这6名店长跟他反映的是同一个问题。
从昨天下午开始，陆陆续续有顾客到门店中要求退货，至今天下午，这个情况达到了顶峰，每家门店都挤满了要求退货的顾客。
店长们起初并未在意，以为VCD只是有些小故障而已，马上通知了制造厂的技术人员过来维修。
技术员到了店里后一看，顾客们要求退换的VCD机无一例外，全部都是假冒伪劣产品，就跟顾客们解释，这些VCD不是我们厂生产的，我们没有义务给你们退货。
顾客们却不听这一套，他们都说，之前卖给他们VCD的人已经找不到了，但机器上既然贴着你嘉悦的商标，你就得负责到底。
于是就闹了起来，有人扬言要砸店，有人要去工商、税务局告状讨说法，还有几个顾客明显来头很大，要请报纸、电视台的记者来曝光嘉悦电器欺骗消费者的无耻嘴脸。
店长们顶不住了，导购员们也纷纷劝说，让大家冷静，承诺公司一定会给大家一个满意的答复。
嘴皮子都磨破了，终于把顾客们心中那团火给浇灭。
亲爱的顾客们答应给嘉悦电器三天时间解决这件事情，三天后大家会再来店里要结果。
不得不说，几名通过气儿的店长们都很机灵，留下了这些购买到假冒伪劣VCD的顾客的联系方式，恭恭敬敬把人送走后才约着一起来觐见夏总，汇报情况。
“你们啊，一个个都是傻的。”
夏晨说了这么一句话后六大店长都愣住了。
“他们要闹就让他们闹去，闹得越大反而越好。”夏晨又点拨了大家一句。
“但是我们想着，如果闹大了，对店里的声誉会造成影响的。”王柏琳反驳道：“夏总您想啊，真要是闹大了，工商、税务一上门，报纸、电视一报道，即便最后证实了他们买的VCD不是咱们厂生产的，也会在顾客们心中留下不好的印象。这年头儿，被媒体曝光的可都不是什么好企业。”
大家都点着头，认可王柏琳的说法。
说实在的，夏晨很欣慰，因为他发现大家都能够站在公司的立场上去考虑问题。
虽然已经做得很棒了，危机公关这块儿特别出色，但是她们的眼光也确实还不够长远。
“老王你这话可连我都给说进去了啊，意思是，这件事情解决完美了，公司就能渡过难关大步向前，将来你们会在世界五百强企业家年会的直播上见到我，然后很自豪地告诉朋友们说，这是我们夏总。
这事儿若是搞砸了，公司一下破产倒闭了，你们就会在某台法律节目上看到我，听主持人介绍我说，这是夏某。”夏晨一点都不慌，还咧着大嘴开玩笑呢。
一句话把大家都给说乐了。
剜他一眼，王柏琳说道：“都火烧屁股了，您还有心思开玩笑呢？”
夏晨探着头，往她身后瞧了一眼，“这也没看见冒烟儿啊。”
哈哈哈哈……
大家笑疯了。
王柏琳脸通红，呸了一声，心说狗老板太贱了！
“不过我非常满意你们几个对临时突发性事件的处理能力，我代表公司全体感谢大家。”夏晨冲大家一抱拳，“你们放心就是了，这事儿不难解决，我已经有了应对方案，大家安心回岗位上去等通知就是了。”
听他这么一说，大家安心了，告辞离开。
这会儿已经是下午五点钟了。
办公室里安静下来。
行长坐在沙发上一根接一根地抽烟，一言不发很郁闷的样子。
夏晨走过来，在他对面坐下，拧着眉头也很郁闷。
他越来越感觉挺简单的一件事儿变得有些复杂了，要说这里面没有人为操纵的话，那显然不可能。
除了在中关村发现的那个销售窝点之外，通过店长们反馈过来的消息可以看出，其他销售人员都是耍单帮的，采取的销售策略是打一枪换一个地方。
这说明什么？
说明行长的猜测是正确的，这里面一定有知情者，有内外勾结的情况存在。
否则他们不会采取这种销售路数。
会是谁呢？
“会是谁呢？”行长又续了根烟，也提出了这个问题。
“你想明白了？”看他一眼，夏晨问道。
“很明显的事情，内部一定有人往外露了技术，不然的话，假冒伪劣产品不可能这么快就出现在市面上。”
“嗯，你说得没错儿。”
“那你打算怎么办？”
夏晨拿起了大哥大，“我先给大哥打个电话，问问他那边抓住人没有……”
话音刚落地，王镇海揪着马五的脖领子走了进来，“别打了，人我给你带回来了，就是这小子。”
夏晨又把大哥大放下了，看一眼马五，三十来岁的年纪，精瘦，眼珠子滴溜溜乱转，脑门儿上冒汗。
“你叫马五？”
马五忙说道：“是的老板，我叫马五。”
“知道我是干嘛的吗？”夏晨又问，掐死他的心都有了，泥咋才来捏，泥个龟孙儿。
“知道，知道，来的路上王大哥都跟我说过了，您是嘉悦电器的夏总。”马五浑身筛糠，冷汗频出。
得知将要跟他见面的人的身份后，这货就意识到完犊子了。
人家正主儿找到自家这个水货了。
“既然知道我是谁了，那我就不跟你说废话了，说吧，仿冒我VCD的人是谁？你们的工厂在哪里？把你知道的一五一十全说出来。”夏晨的脸色阴沉得能滴下水来。