第220章 公开处刑
卧槽！昨晚的照片就看出她是大户人家！但这会不会太多了？
何欢回复：你是不是发错了？
龙腾：没错。
何欢：可是……太多了吧？
龙腾：不多，我自己出去玩一天也要花一万，什么也没玩到。这次玩了这么多天，很开心，谢谢你。
何欢惊呆了！一天一万？那就是她一天的零花钱啊？
回复：谢谢。
不禁觉得人与人之间的差距真大！
管她呢！
还是要过自己的小导游生活嘛！
何欢开心地跳起来，去旅行社报账。
走进旅行社，计调说：“小白龙回来啦？报了账到会议室开会！”
何欢就到财务室把一堆单据给财务, 然后去会议室。
好多导游！
平时是见不到这么多导游的，但黄金周结束后有一小段淡季，其实云州的气候和丰富的旅游资源，也没有明显的淡季。
只是相对来说，从暑假到十一，这一年最旺的季节结束了。
所以不像旺季那样，导游天天在外面。能集中做一个总结。
大家微笑看着他, 很多也是认识的。大师姐招招手, 何欢坐到她身边, “大师姐你什么时候回来的？”
“昨天。”
刚说两句，周总走进来，“首先跟大家说一句，辛苦了啊！晚上咱们公司聚餐，大家都一起啊！”
“好！”导游们欢呼。一个旺季连续几个月的疲惫，都可以在今晚放纵了！
接下来就是总结旺季的问题和收获。
何欢是第一次参加这样正式的工作会议。前面的也与他关系不大。
直到，周总把这个旺季的尾声十一黄金周单列出来，说：“这个十一呢，我们旅行社最大的收获就是小白龙加入了我们旅行社。”
导游们纷纷鼓掌，笑眯眯地看着他。何欢笑着点点头。
周总在上面总结黄金周导游们受到的投诉和出现的问题等等。
何欢默默听着，跟他没关系，但是听听是些什么投诉，怎么处理的对他也有帮助。
正听着，周总说：“刚刚我们收到一个投诉。”周总朝何欢看了过来，“游客投诉小白龙，不按行程走, 全程让游客请吃饭, 还向游客索要小费。”
何欢难以置信, 脑子嗡的一声。大家都看着他。大师姐拍拍他的背，何欢冷静了点，连忙拿出手机，见文艺姐姐已经退群，气笑。
就她没给小费吧？给不给小费是游客自愿。他都认真服务结束了。
关键是，他什么时候让他们请吃饭，向他们索要小费了？
何欢看看周围的同事，大家的眼神都有点异样。
一把掏出包里一叠意见表，就文艺姐姐早上不打招呼就跑了，没填表。
“看！”何欢抖抖翻翻，全部是五星好评，密密麻麻写了很长的评语。
“这是我刷的吗？”
周总看着他，“小白龙，不要激动。大部分客人满意，但只要有一个客人不满意，我们就要反思。”
“我反思什么啊？游客都很开心啊！她也吃了住了玩了，只是没有得到我, 恼羞成怒罢了。”
导游们大笑。大师姐也忍俊不禁。
何欢看看他们, “本来就是啊！一说投诉我就知道是谁了！她昨晚喝了酒向我表白，我拒绝了，但也尽到了照顾责任。一路上不停占我便宜！还有脸投诉！
我反思什么啊？难道反思了我现在就送上门去满足她，让她给我好评！特么的我是导游啊！又不是伴游！神经病啊！”
一屋子导游笑翻了。看看他气得通红的脸，大师姐忍笑拉着他坐下，“好了，好了，别生气了。”
导游们还在笑，根本停不下来。
何欢现在也不想给她留面子了，这一路上从没有说她半点不是，怎么能给脸不要脸？
“我可以跟她当面对质！把酒店和酒吧监控调出来，看看是不是她勾引没成倒打一靶！”
大家还在笑，他们完全相信小白龙说的。因爱生恨的女游客很多的。
周总看看他，暂时放下投诉的问题，满脸笑容开始宣布喜讯。
黄金周，大师姐创造了三十万业绩，拔得头筹。大家纷纷鼓掌，大师姐一脸淡然。
接着就是二十万十几万的业绩报出来，大家纷纷鼓掌，向业绩高的导游表示祝贺。
最低的也有几万。
最后，周总看着何欢，没报具体数字，“小白龙团是我们黄金周团费最高的，但是业绩垫底。”
大家都看着他。大师姐拍拍他的背，示意他挺住。
大理的事早已传遍了旅游圈，现在导游们的眼神都有些复杂。
他拿了一个最好的团，业绩却是最差的。
虽然几个新导游业绩也不高，但小白龙是云州最出名的导游啊！
就像看着班上的尖子生考了倒数第一名。
这个成绩是由实打实的金钱来评判的，不是他手中这叠轻飘飘的纸。
何欢呆呆地拿着游客的五星好评表，感觉特别的讽刺。
这无异于公开处刑，他不知道他犯了什么罪，却连着遭受了两场屠戮。
大师姐轻轻抚了抚他的背心。
总结大会结束后，周总提醒大家晚上聚餐，在导游们的叫好声中，看何欢一眼，“小白龙，你跟我到办公室。”
大师姐拍拍他的背，何欢站起来。导游们聊着天四散离去，何欢向总经理办公室走去。
周总先走进去，笑笑，伸手示意他坐在沙发上，给他倒了一杯水，然后也坐到旁边。
“小白龙，游客投诉你擅改行程，索要小费，这都是很严重的问题啊！”
何欢沉着脸，真的没想到还有这样反咬一口的人！
“你能不能把她的原话告诉我？她又是怎么要求的？”
“客人要求退团费。因为你没按合同行程走，你是不占理的。还有就是说你在游客中找了一个领队，这个领队让所有游客请你和司机吃饭，还让他们都要给你小费。”
何欢皱着眉，立刻打电话过去，直接免提，“大哥，是你让游客都要给我小费吗？还有请吃饭，是不是有的人并不愿意分摊我和司机的费用？”
“哎！怎么啦？”
“我被投诉了，说我擅改行程让你们请吃饭索要小费！现在，游客要退团费！”
“什么？”大哥暴躁道，“谁这么操蛋这么不要脸啊？”
“你不用生气，你就告诉我，是不是你这么要求了？我知道你是好意，但是可能并不是每一个人都心甘情愿。如果有人觉得吃亏了，我现在就把饭钱补齐，小费退回去。”
“说什么呢？说什么呢？”大哥急道，“真特么操蛋！这么不要脸呢！我啥也没说啊！一开始第一次在石头城二哥饭店吃饭，我就说了他们不愿平摊我来付。
那时候大家都是承认了的嘛！而且你也没让大家吃亏啊！大家一起请你，你一个人请大家吃早饭，今天早上还给大家买早点！
昨晚请大家喝酒，丽江酒吧消费那么高！尤其是那几杯鸡尾酒！我能不知道？是你亏了啊！
所以你去结账的时候，我是说了今晚消费有点高，你一路很辛苦，照顾大家又没什么钱。之后我什么也没说啊！
我没有要求任何人必须给你小费啊！我是觉得这一路玩得这么开心，是个人不能享受了这么好的服务还让导游亏钱吧？
操蛋啊！真特么的！谁啊？这么白眼狼！告诉我！我去跟他对质！要脸吗？真是！气死我了！”
何欢心情好多了，“大哥，你别生气，我相信你。你第一晚愿意把房间让给龙姑娘，我就很敬佩很感激你。”
“谁啊？你告诉我！我特么真是气死了！”
“不用说了。”
“啊！”大哥估计正在看群里谁不顺眼，“退群那个婆娘！是她吧？便宜没占着还有脸投诉！还要退团费真特么不要脸！！”
何欢说：“大哥，谢谢你，我问清楚了，你先别管，我这边自己处理。”
“好！只要有需要，我们给你作证！到你们旅游局去当面作证都可以！你千万不要退团费给她！如果判你退，我们来筹钱！但我必须挂她！我真的是……气死我了！”
“好的，谢谢大哥，你也别生气了。”
何欢挂了电话，看着周总。
周总笑笑，“看来大部分游客是认可你的。但是，擅改行程是不对的。导游虽然有调整行程的权利，但是你改的行程，太多了。”
“因为你们的行程太不合理了。”
周总瞪大眼，又说：“这是经过无数实践的经典线路！”
“是你们认为的经典，其实早已过时。或者过于赶时髦，有一堆网红景点，除了浪费时间和金钱，没有任何意义。”
周总抱着胳膊看着他。
看她这姿势，何欢也算懂点心理学，这是拒绝接受意见。
“周总，您还有什么要问的吗？”
“旅游法明确规定导游不能向游客索要小费。”
“你刚刚听见了，我没有要！”
“那他们有没有给？”
“给了。”
“给了多少？”
“那是我的事，我认为旅行社无权知道，也无权干涉。”
周总瞪大眼，看着他。
何欢也毫不退让地看着她。
周总觉得这年轻人的眼神太犀利了，低下头，“你不愿说就算了，但是我要告诉你的是，你不让游客买东西是不对的。
因为这个，游客感激你，直接把钱给你，更是不对的。你一个人挣到了钱，但是你损害了大家的利益。”
“周总你什么意思？”何欢看着她，“你的意思是——我不让游客买东西，让他们直接把钱给我吗？”
周总看着他，微微笑了一下。
何欢感觉受到了侮辱！
“周总，我辞职。呃……我还没签合同，再见。至于退团费，让她自己找我！不然谁退谁承担！”
何欢回复：你是不是发错了？
龙腾：没错。
何欢：可是……太多了吧？
龙腾：不多，我自己出去玩一天也要花一万，什么也没玩到。这次玩了这么多天，很开心，谢谢你。
何欢惊呆了！一天一万？那就是她一天的零花钱啊？
回复：谢谢。
不禁觉得人与人之间的差距真大！
管她呢！
还是要过自己的小导游生活嘛！
何欢开心地跳起来，去旅行社报账。
走进旅行社，计调说：“小白龙回来啦？报了账到会议室开会！”
何欢就到财务室把一堆单据给财务, 然后去会议室。
好多导游！
平时是见不到这么多导游的，但黄金周结束后有一小段淡季，其实云州的气候和丰富的旅游资源，也没有明显的淡季。
只是相对来说，从暑假到十一，这一年最旺的季节结束了。
所以不像旺季那样，导游天天在外面。能集中做一个总结。
大家微笑看着他, 很多也是认识的。大师姐招招手, 何欢坐到她身边, “大师姐你什么时候回来的？”
“昨天。”
刚说两句，周总走进来，“首先跟大家说一句，辛苦了啊！晚上咱们公司聚餐，大家都一起啊！”
“好！”导游们欢呼。一个旺季连续几个月的疲惫，都可以在今晚放纵了！
接下来就是总结旺季的问题和收获。
何欢是第一次参加这样正式的工作会议。前面的也与他关系不大。
直到，周总把这个旺季的尾声十一黄金周单列出来，说：“这个十一呢，我们旅行社最大的收获就是小白龙加入了我们旅行社。”
导游们纷纷鼓掌，笑眯眯地看着他。何欢笑着点点头。
周总在上面总结黄金周导游们受到的投诉和出现的问题等等。
何欢默默听着，跟他没关系，但是听听是些什么投诉，怎么处理的对他也有帮助。
正听着，周总说：“刚刚我们收到一个投诉。”周总朝何欢看了过来，“游客投诉小白龙，不按行程走, 全程让游客请吃饭, 还向游客索要小费。”
何欢难以置信, 脑子嗡的一声。大家都看着他。大师姐拍拍他的背，何欢冷静了点，连忙拿出手机，见文艺姐姐已经退群，气笑。
就她没给小费吧？给不给小费是游客自愿。他都认真服务结束了。
关键是，他什么时候让他们请吃饭，向他们索要小费了？
何欢看看周围的同事，大家的眼神都有点异样。
一把掏出包里一叠意见表，就文艺姐姐早上不打招呼就跑了，没填表。
“看！”何欢抖抖翻翻，全部是五星好评，密密麻麻写了很长的评语。
“这是我刷的吗？”
周总看着他，“小白龙，不要激动。大部分客人满意，但只要有一个客人不满意，我们就要反思。”
“我反思什么啊？游客都很开心啊！她也吃了住了玩了，只是没有得到我, 恼羞成怒罢了。”
导游们大笑。大师姐也忍俊不禁。
何欢看看他们, “本来就是啊！一说投诉我就知道是谁了！她昨晚喝了酒向我表白，我拒绝了，但也尽到了照顾责任。一路上不停占我便宜！还有脸投诉！
我反思什么啊？难道反思了我现在就送上门去满足她，让她给我好评！特么的我是导游啊！又不是伴游！神经病啊！”
一屋子导游笑翻了。看看他气得通红的脸，大师姐忍笑拉着他坐下，“好了，好了，别生气了。”
导游们还在笑，根本停不下来。
何欢现在也不想给她留面子了，这一路上从没有说她半点不是，怎么能给脸不要脸？
“我可以跟她当面对质！把酒店和酒吧监控调出来，看看是不是她勾引没成倒打一靶！”
大家还在笑，他们完全相信小白龙说的。因爱生恨的女游客很多的。
周总看看他，暂时放下投诉的问题，满脸笑容开始宣布喜讯。
黄金周，大师姐创造了三十万业绩，拔得头筹。大家纷纷鼓掌，大师姐一脸淡然。
接着就是二十万十几万的业绩报出来，大家纷纷鼓掌，向业绩高的导游表示祝贺。
最低的也有几万。
最后，周总看着何欢，没报具体数字，“小白龙团是我们黄金周团费最高的，但是业绩垫底。”
大家都看着他。大师姐拍拍他的背，示意他挺住。
大理的事早已传遍了旅游圈，现在导游们的眼神都有些复杂。
他拿了一个最好的团，业绩却是最差的。
虽然几个新导游业绩也不高，但小白龙是云州最出名的导游啊！
就像看着班上的尖子生考了倒数第一名。
这个成绩是由实打实的金钱来评判的，不是他手中这叠轻飘飘的纸。
何欢呆呆地拿着游客的五星好评表，感觉特别的讽刺。
这无异于公开处刑，他不知道他犯了什么罪，却连着遭受了两场屠戮。
大师姐轻轻抚了抚他的背心。
总结大会结束后，周总提醒大家晚上聚餐，在导游们的叫好声中，看何欢一眼，“小白龙，你跟我到办公室。”
大师姐拍拍他的背，何欢站起来。导游们聊着天四散离去，何欢向总经理办公室走去。
周总先走进去，笑笑，伸手示意他坐在沙发上，给他倒了一杯水，然后也坐到旁边。
“小白龙，游客投诉你擅改行程，索要小费，这都是很严重的问题啊！”
何欢沉着脸，真的没想到还有这样反咬一口的人！
“你能不能把她的原话告诉我？她又是怎么要求的？”
“客人要求退团费。因为你没按合同行程走，你是不占理的。还有就是说你在游客中找了一个领队，这个领队让所有游客请你和司机吃饭，还让他们都要给你小费。”
何欢皱着眉，立刻打电话过去，直接免提，“大哥，是你让游客都要给我小费吗？还有请吃饭，是不是有的人并不愿意分摊我和司机的费用？”
“哎！怎么啦？”
“我被投诉了，说我擅改行程让你们请吃饭索要小费！现在，游客要退团费！”
“什么？”大哥暴躁道，“谁这么操蛋这么不要脸啊？”
“你不用生气，你就告诉我，是不是你这么要求了？我知道你是好意，但是可能并不是每一个人都心甘情愿。如果有人觉得吃亏了，我现在就把饭钱补齐，小费退回去。”
“说什么呢？说什么呢？”大哥急道，“真特么操蛋！这么不要脸呢！我啥也没说啊！一开始第一次在石头城二哥饭店吃饭，我就说了他们不愿平摊我来付。
那时候大家都是承认了的嘛！而且你也没让大家吃亏啊！大家一起请你，你一个人请大家吃早饭，今天早上还给大家买早点！
昨晚请大家喝酒，丽江酒吧消费那么高！尤其是那几杯鸡尾酒！我能不知道？是你亏了啊！
所以你去结账的时候，我是说了今晚消费有点高，你一路很辛苦，照顾大家又没什么钱。之后我什么也没说啊！
我没有要求任何人必须给你小费啊！我是觉得这一路玩得这么开心，是个人不能享受了这么好的服务还让导游亏钱吧？
操蛋啊！真特么的！谁啊？这么白眼狼！告诉我！我去跟他对质！要脸吗？真是！气死我了！”
何欢心情好多了，“大哥，你别生气，我相信你。你第一晚愿意把房间让给龙姑娘，我就很敬佩很感激你。”
“谁啊？你告诉我！我特么真是气死了！”
“不用说了。”
“啊！”大哥估计正在看群里谁不顺眼，“退群那个婆娘！是她吧？便宜没占着还有脸投诉！还要退团费真特么不要脸！！”
何欢说：“大哥，谢谢你，我问清楚了，你先别管，我这边自己处理。”
“好！只要有需要，我们给你作证！到你们旅游局去当面作证都可以！你千万不要退团费给她！如果判你退，我们来筹钱！但我必须挂她！我真的是……气死我了！”
“好的，谢谢大哥，你也别生气了。”
何欢挂了电话，看着周总。
周总笑笑，“看来大部分游客是认可你的。但是，擅改行程是不对的。导游虽然有调整行程的权利，但是你改的行程，太多了。”
“因为你们的行程太不合理了。”
周总瞪大眼，又说：“这是经过无数实践的经典线路！”
“是你们认为的经典，其实早已过时。或者过于赶时髦，有一堆网红景点，除了浪费时间和金钱，没有任何意义。”
周总抱着胳膊看着他。
看她这姿势，何欢也算懂点心理学，这是拒绝接受意见。
“周总，您还有什么要问的吗？”
“旅游法明确规定导游不能向游客索要小费。”
“你刚刚听见了，我没有要！”
“那他们有没有给？”
“给了。”
“给了多少？”
“那是我的事，我认为旅行社无权知道，也无权干涉。”
周总瞪大眼，看着他。
何欢也毫不退让地看着她。
周总觉得这年轻人的眼神太犀利了，低下头，“你不愿说就算了，但是我要告诉你的是，你不让游客买东西是不对的。
因为这个，游客感激你，直接把钱给你，更是不对的。你一个人挣到了钱，但是你损害了大家的利益。”
“周总你什么意思？”何欢看着她，“你的意思是——我不让游客买东西，让他们直接把钱给我吗？”
周总看着他，微微笑了一下。
何欢感觉受到了侮辱！
“周总，我辞职。呃……我还没签合同，再见。至于退团费，让她自己找我！不然谁退谁承担！”