099 说，为什么不按套路投诉？
一般女孩子看到一个身材窈窕、姿色尚可的女人冲着自家男人目送秋波，疯狂输出娇柔可人的一面，怕是已经要炸了。
但路余馨真的不一样，她不仅没炸，相反眼神中还满是欣赏。
不得不说，这简直是一个近乎完美的对手。
还没得及进化完全，脸上有鬼斧神工雕琢后的痕迹，比如眉毛、比如睫毛、比如鼻梁，身材不错，但谈不上完美，对于自身还没有太清醒的认识，自以为段位很高，且盲目自信自己有着颠倒众生的实力，扮相清纯却在不自觉中会流露出一股子风尘之气……
“再说一遍，我要见你们经理或者老板，如果你还不搭理，我就只能找前台了。不过我答应你，不会投诉。”路余馨浅笑着说道。
其实不用她找，前台的小妹妹早已经察觉到不对劲。
这也还好郭晓怡在店里拍得不亦乐乎时，突然接到一个电话，先出店了，不然以小丫头眼里揉不得半点沙子的暴躁性子，怕是早已经跟前倨后恭的罗美云吵上了。
“好吧，那两位请先坐一下，我去请示一下。”
罗美云决定暂时让步，当然不是因为路余馨那句不会投诉的承诺，罗美云不是小女孩儿，哪会相信这种鬼话？
但即使投诉又如何，不过是扣掉奖金而已，能跟王宇飞搭上线，才是最重要的。
更别提让王宇飞看看自己的小女友出尔反尔的一面，很多时候人与人之间的信任不就是因为一点点小事儿在潜移默化中分崩离析的？
……
4S店经理是个中年却不显油腻的男人。
穿着考究的西装，手腕上带着一块牌子很响型号却不算名贵的浪琴，精神的短发，若不细看至于三十来岁，但眼角的细纹出卖了真实年纪。
“我姓钱，是这家4S店的经理。实在不好意思，怠慢了两位贵客，我先替我们的销售人员向两位道歉，对不起！”
钱经理姿态摆的很低。
“您好钱经理，可我们并没有觉得怠慢啊？您看，这位罗姐姐人也很好呢，还给我们端来了好喝的菊花茶呢？”路余馨笑得很甜，并没有像罗美云想象中那样直接发飙。
“嗯？”这番表态让钱经理也一愣，下意识的侧头看了眼罗美云，刚才还说顾客发脾气来着，不像啊……
王宇飞没吭声，他正低着头拿着手机飞快的浏览着几款车的数据，刚刚罗美云去找经理时，路余馨要求的。
“那您的意思是？”
“我仅仅只是觉得贵店的销售人员在专业素养上还有待提高，作为一个普通顾客，我希望能向经理您提些意见。”路余馨很自然的说道。
“啊？”钱经理愣了愣，这小女生想干嘛？
“你想想大半的顾客是不懂车的，但是销售应该懂吧？作为一个汽车销售，对于店内销售车型的数据应该张口就来，您觉得对吗？”路余馨很认真的说道。
“啊！这个当然，我们的销售人员在这一块是都有经过培训的。”
“真的吗？那我想考考这位罗姐姐，进口奥迪A6顶配探索家的轴距是多少？”路余馨看着罗美云问道。
“呃，是2925MM。”
“长宽高呢？”
“长有4米9，宽有1米9，高大概1.5米。”
“那么它的行李箱容积、邮箱容积，还有前后胎规格各是多少？还有最大扭矩，最大扭转速……”
“啊？这些资料上都有啊？”
“王宇飞，刚才我问的这些具体数据都是多少？”
王宇飞抬头看了眼罗美云，说道：“行李箱容积是565L，邮箱容积是73L，轮胎规格是245/45 R20……”
“那么A8呢？具体有哪几种型号？每种型号不同的参数都是多少？”路余馨不在去问罗美云，而是看着王宇飞问道。
很快一串串的最准确的数据再次从王宇飞口中报出。
随后路余馨看向脸上不知做出何种表情的钱经理，说道：“钱经理，您看，您的销售顾问甚至还没有我男朋友专业，虽然这些数据的确有宣传资料，但是作为销售人员，如果能脱稿信手拈来，会不会给顾客更专业的感觉？让人觉得不明觉厉，从而更加对销售更加信赖？”
“更别提这还只是你们奥迪的数据，客户往往是会在几款竞拍车中选择的，比如奥迪也要跟大众、奔驰、宝马这些品牌竞争吧？这些竞拍的数据是不是也该信手拈来？”
“当顾客提到竞品车型时，随口就能将这些竞品车型的数据报出，在表现出专业的基础上，在来攻击竞品车型的短处，同时强调渲染自己车型的优势，才能让消费者更信服？”
一番话，有理有据，钱经理感觉自己都要被说服了。
“还没请教……”
“我姓路。”
“啊，是这样的，路小姐，您看着奥迪全系有那么多，再加上其他公司的竞品车，怕是有数百个品种，让销售人员全部给背下来还了如指掌怕是太难了吧？”
“很难吗？”路余馨一脸诧异的看向王宇飞。
“的确不难。”王宇飞很配合的说道，然后把手机丢到一边，很认真的说道：“比如奥迪A8可以对标一下几款车，宝马七系全系、奔驰S级全系，林肯领航员、玛莎拉蒂Ghibi、雷克萨斯LS……”
“这些车的具体参数如下……”
十分多钟，整整十分多钟，钱经理一脸发呆的看着王宇飞将所有具体参数一个个报出，甚至都不带卡壳的，甚至还贴心的通过数据分析了这些车跟奥迪A8车型的优缺点对比……
当郭晓怡走进4S店后，看到的便是这一幕。
她亲爱的哥哥正跟一位衣冠楚楚的中年男人不停的说着不同车型的优劣，并罗列出一组组数据来说明，而这位经理大人不时的拿出手机搜搜看看，甚至额头渗出了汗水……
路余馨则坐在那里悠闲的喝着茶，一个颇有姿色的女人则半张着嘴，如梦游般的盯着自己亲爱的哥哥！
小朋友的脑门顿时升起了无数问号……
这是……干嘛呢？
买车还是上课？
但路余馨真的不一样，她不仅没炸，相反眼神中还满是欣赏。
不得不说，这简直是一个近乎完美的对手。
还没得及进化完全，脸上有鬼斧神工雕琢后的痕迹，比如眉毛、比如睫毛、比如鼻梁，身材不错，但谈不上完美，对于自身还没有太清醒的认识，自以为段位很高，且盲目自信自己有着颠倒众生的实力，扮相清纯却在不自觉中会流露出一股子风尘之气……
“再说一遍，我要见你们经理或者老板，如果你还不搭理，我就只能找前台了。不过我答应你，不会投诉。”路余馨浅笑着说道。
其实不用她找，前台的小妹妹早已经察觉到不对劲。
这也还好郭晓怡在店里拍得不亦乐乎时，突然接到一个电话，先出店了，不然以小丫头眼里揉不得半点沙子的暴躁性子，怕是早已经跟前倨后恭的罗美云吵上了。
“好吧，那两位请先坐一下，我去请示一下。”
罗美云决定暂时让步，当然不是因为路余馨那句不会投诉的承诺，罗美云不是小女孩儿，哪会相信这种鬼话？
但即使投诉又如何，不过是扣掉奖金而已，能跟王宇飞搭上线，才是最重要的。
更别提让王宇飞看看自己的小女友出尔反尔的一面，很多时候人与人之间的信任不就是因为一点点小事儿在潜移默化中分崩离析的？
……
4S店经理是个中年却不显油腻的男人。
穿着考究的西装，手腕上带着一块牌子很响型号却不算名贵的浪琴，精神的短发，若不细看至于三十来岁，但眼角的细纹出卖了真实年纪。
“我姓钱，是这家4S店的经理。实在不好意思，怠慢了两位贵客，我先替我们的销售人员向两位道歉，对不起！”
钱经理姿态摆的很低。
“您好钱经理，可我们并没有觉得怠慢啊？您看，这位罗姐姐人也很好呢，还给我们端来了好喝的菊花茶呢？”路余馨笑得很甜，并没有像罗美云想象中那样直接发飙。
“嗯？”这番表态让钱经理也一愣，下意识的侧头看了眼罗美云，刚才还说顾客发脾气来着，不像啊……
王宇飞没吭声，他正低着头拿着手机飞快的浏览着几款车的数据，刚刚罗美云去找经理时，路余馨要求的。
“那您的意思是？”
“我仅仅只是觉得贵店的销售人员在专业素养上还有待提高，作为一个普通顾客，我希望能向经理您提些意见。”路余馨很自然的说道。
“啊？”钱经理愣了愣，这小女生想干嘛？
“你想想大半的顾客是不懂车的，但是销售应该懂吧？作为一个汽车销售，对于店内销售车型的数据应该张口就来，您觉得对吗？”路余馨很认真的说道。
“啊！这个当然，我们的销售人员在这一块是都有经过培训的。”
“真的吗？那我想考考这位罗姐姐，进口奥迪A6顶配探索家的轴距是多少？”路余馨看着罗美云问道。
“呃，是2925MM。”
“长宽高呢？”
“长有4米9，宽有1米9，高大概1.5米。”
“那么它的行李箱容积、邮箱容积，还有前后胎规格各是多少？还有最大扭矩，最大扭转速……”
“啊？这些资料上都有啊？”
“王宇飞，刚才我问的这些具体数据都是多少？”
王宇飞抬头看了眼罗美云，说道：“行李箱容积是565L，邮箱容积是73L，轮胎规格是245/45 R20……”
“那么A8呢？具体有哪几种型号？每种型号不同的参数都是多少？”路余馨不在去问罗美云，而是看着王宇飞问道。
很快一串串的最准确的数据再次从王宇飞口中报出。
随后路余馨看向脸上不知做出何种表情的钱经理，说道：“钱经理，您看，您的销售顾问甚至还没有我男朋友专业，虽然这些数据的确有宣传资料，但是作为销售人员，如果能脱稿信手拈来，会不会给顾客更专业的感觉？让人觉得不明觉厉，从而更加对销售更加信赖？”
“更别提这还只是你们奥迪的数据，客户往往是会在几款竞拍车中选择的，比如奥迪也要跟大众、奔驰、宝马这些品牌竞争吧？这些竞拍的数据是不是也该信手拈来？”
“当顾客提到竞品车型时，随口就能将这些竞品车型的数据报出，在表现出专业的基础上，在来攻击竞品车型的短处，同时强调渲染自己车型的优势，才能让消费者更信服？”
一番话，有理有据，钱经理感觉自己都要被说服了。
“还没请教……”
“我姓路。”
“啊，是这样的，路小姐，您看着奥迪全系有那么多，再加上其他公司的竞品车，怕是有数百个品种，让销售人员全部给背下来还了如指掌怕是太难了吧？”
“很难吗？”路余馨一脸诧异的看向王宇飞。
“的确不难。”王宇飞很配合的说道，然后把手机丢到一边，很认真的说道：“比如奥迪A8可以对标一下几款车，宝马七系全系、奔驰S级全系，林肯领航员、玛莎拉蒂Ghibi、雷克萨斯LS……”
“这些车的具体参数如下……”
十分多钟，整整十分多钟，钱经理一脸发呆的看着王宇飞将所有具体参数一个个报出，甚至都不带卡壳的，甚至还贴心的通过数据分析了这些车跟奥迪A8车型的优缺点对比……
当郭晓怡走进4S店后，看到的便是这一幕。
她亲爱的哥哥正跟一位衣冠楚楚的中年男人不停的说着不同车型的优劣，并罗列出一组组数据来说明，而这位经理大人不时的拿出手机搜搜看看，甚至额头渗出了汗水……
路余馨则坐在那里悠闲的喝着茶，一个颇有姿色的女人则半张着嘴，如梦游般的盯着自己亲爱的哥哥！
小朋友的脑门顿时升起了无数问号……
这是……干嘛呢？
买车还是上课？